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天元假期国旅:点滴善行 浇筑诚信商道

  儒家,是中国传统文化的核心。儒学,是中国历朝历代的国学。而儒家儒学倡导的核心理念就是仁爱、贵和。这一理念也延伸至商业之中。中华老字号同仁堂传始于1669年,也就是清康熙八年。数百年间,创始人树立的“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”成为企业文化主脉。其寥寥数语,阐释了从商之道——诚信之本,商业之基。今天,商业企业以及企业家,都有必要反思商业的根基何在?在旅游业界,天元假期国旅一直在就这一问题进行反思和拷问。

  天元假期国旅是一家新锐的旅行服务机构,主要从事东南亚、南亚以及港澳旅游线路的开发。天者,大也;元者,新始也。天元者,有以大气魄开创新始、以大力气改变风气之意。

  在天元假期国旅总经理袁晨瑜看来,从经济的角度看,国内的商业正在不断进步,经商更为自由、商业模式更具创新、商人的干劲也更大,但是从商业文化的角度看来,国内的商业却在不断退步,仁爱、贵和的传统商道正在不断被遗忘,进而没落。没有文化的商业,是否能够持续,十分令人担忧。

  
天元假期国旅总经理袁晨瑜

  “前段时间就有这样一个案例,一位大学生捡到了一部手机,不是归还失主,而是起了勒索之意,由此可见,第一,所谓的‘商业头脑’的确深入人心;第二,千年的正派、仁爱的商业文化核心被彻底遗弃”,天元假期国旅总经理感袁晨瑜感慨道。

  不过令人欣慰的是,中国传统商业文化中的仁、爱、和、贵等思想正在被重新“捡起来”。近两年,国家主席习近平大力倡导反腐败,对腐败零容忍,同时重塑社会风貌和风气,正以大气魄和大力气扭转已经逐渐走偏的价值观。加之部分企业的跟进和企业家的个人作为,诚信商道正在整个社会中弥散开来。

  诚信商道不是嘴上功夫,也无需坐而论道,反而体现在一些小事、善事之上。

  今年8月,天元假期国旅的泰国芭提雅旅游团中,一位旅客在境外游玩的时候,将价值不菲的照相机遗落在了国外。本来客户已经不抱任何希望,因为责任全部在于自己的粗心,并且从国外找回一步相机,难度也较大。天元假期国旅在了解到事情之后,调动了驻泰国的分部以及带队人员,经过各方协调和努力,最终找到了旅客遗落的相机,由天元假期国旅驻外人员带回国内,亲手交还给旅客。

  为此,该旅客在事后还专门写信到公司,表达了对天元假期国旅的感谢。“相机虽小,但诚信事大;善事虽微,但关乎基业盛衰”,该旅客在感谢信中如是写道。

  “在中国,中华老字号企业不足200余家,但是和中国拥有相当经济体量,在文化上与中国有文化渊源的日本,老字号百年企业多达3万多家,整整是中国的十倍数量级,这些企业长存的秘诀,不排除经营策略,但是其深层次的原因或许还是企业文化以及商道商誉方面”,天元假期国旅总经理袁晨瑜补充说。

  正是基于这样的思考,天元假期国旅一直在竭力打造企业商道文化,这一企业商道的核心就是:诚信、仁爱、贵和,从这一核心出发,树立旅游企业的口碑和信誉,让天元假期国旅旅游品牌自然而然萌芽、生根、长高。

  “不用刻意塑造,我们会在客户的见证之下,让品牌自然萌发、持续浇筑”,天元假期国旅总经理袁晨瑜解释说,“浇筑虽难必不敢忘初心,道路虽艰必不敢有懈怠”。

  同样是寥寥数语,亦道明了天元假期国旅的秉持和向往,秉持诚信商道,让诚信成为企业未来发展的基石;向往常青商企,将天元假期国旅打造成为旅游行业的常青树和老字号。特别是对于旅游行业来说,心怀诚信、永续经营,是一个旅游企业持续的生命力和动力源泉。相信,一个以诚信为基础的旅游企业,必定能够走在旅游行业前列,也必定能够引领国内旅游行业持续向前。

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